Chính Sách Bảo Mật 360ok

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 360ok, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa một chiều (hashed), cài đặt tài khoản và lịch sử hoạt động.
• Thông tin tài chính: Thông tin cần thiết để xác minh danh tính trong các giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ và dữ liệu nhật ký phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử chơi game (Xóc Đĩa, Baccarat, Đá Gà, Nổ Hũ), thời gian phiên chơi, số tiền cược và ghi chép giao dịch.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại của bạn.

Chúng tôi thu thập thông tin theo hai phương thức: trực tiếp từ bạn (khi đăng ký, nạp tiền, liên hệ hỗ trợ) và tự động thông qua công nghệ cookie, nhật ký máy chủ trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

360ok sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Tạo lập, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác.
• Xác minh danh tính nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và truy cập trái phép.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua email và live chat.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Chia sẻ với bên thứ ba

360ok cam kết không bán thông tin cá nhân của người chơi. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác phát triển game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh nhằm đảm bảo tính công bằng và ngăn ngừa gian lận.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Công cụ phân tích giúp chúng tôi theo dõi hiệu suất nền tảng — dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.

4. Biện pháp bảo mật dữ liệu

Bảo vệ dữ liệu của bạn là trách nhiệm kỹ thuật và đạo đức của 360ok. Chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ đa tầng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ lưu lượng truy cập giữa bạn và máy chủ của chúng tôi.
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (bcrypt) — ngay cả đội ngũ nội bộ cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại các trung tâm dữ liệu bảo mật với khả năng phục hồi sau sự cố.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố (nếu có) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

5. Chính sách cookie

360ok sử dụng cookie — các tệp văn bản nhỏ lưu trên thiết bị của bạn — để cải thiện trải nghiệm và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi tối ưu hóa tốc độ và tính năng.
• Cookie tùy chọn: Lưu nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và đơn vị tiền tệ ưa thích.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

6. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng 360ok, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ các dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi điều tra một khiếu nại.
• Quyền phản đối: Từ chối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email của đội ngũ hỗ trợ 360ok. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

360ok lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối đa 5 năm để phục vụ mục đích pháp lý, kế toán và phòng chống gian lận.
• Nhật ký giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau khi hết hạn phiên hoặc theo cài đặt của trình duyệt bạn.

8. Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi

360ok nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 360ok, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

360ok có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang chính sách.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực với các điều khoản quan trọng).
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng 360ok.club.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 24 giờ với các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc với yêu cầu truy cập/xóa dữ liệu theo quy định pháp lý.