Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "360ok" / "Nền tảng": Website và dịch vụ giải trí casino trực tuyến vận hành tại tên miền 360ok.club.
• "Người chơi" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ của 360ok.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người chơi tạo ra để truy cập và sử dụng các tính năng của nền tảng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ trò chơi, tính năng, giao dịch tài chính và tiện ích hỗ trợ do 360ok cung cấp.
• "Số dư": Giá trị bằng tiền điện tử hoặc tiền thật ghi nhận trong tài khoản của người chơi, bao gồm số dư thực và số dư khuyến mãi.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người chơi sử dụng dịch vụ của 360ok tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà nền tảng phục vụ. Phiên bản tiếng Việt là văn bản có giá trị pháp lý ràng buộc cao nhất; các bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.

Điều 2 — Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ tại 360ok, người chơi phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. 360ok nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ; đây là chính sách tự nguyện của nền tảng nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). 360ok không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

360ok có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) và thông tin tài chính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các yêu cầu rút tiền giá trị lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

Điều 3 — Quy định nạp tiền và rút tiền

360ok hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch tài chính phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20.

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền tối đa mỗi lần nạp tuỳ thuộc vào phương thức thanh toán được chọn.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tuỳ theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Người chơi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (nếu có) trước khi gửi yêu cầu rút tiền từ số dư khuyến mãi.
• 360ok không tính phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Các giao dịch có giá trị từ 100.000.000 VNĐ trở lên có thể yêu cầu thêm bước xác minh bổ sung theo quy trình nội bộ của 360ok.

Điều 4 — Quy tắc trò chơi và cá cược

360ok cung cấp đa dạng trò chơi bao gồm Xóc Đĩa, Baccarat, Đá Gà trực tiếp và các máy Nổ Hũ. Mỗi trò chơi có bộ quy tắc riêng được hiển thị chi tiết ngay trong giao diện chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ luật chơi trước khi đặt cược.

• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả trực tiếp từ studio live dealer — không có sự can thiệp của con người vào quá trình xử lý kết quả.
• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể huỷ hoặc thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi bấm xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 360ok có quyền vô hiệu hóa các ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị công khai trên bàn chơi. 360ok có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc tốc độ chơi.

Điều 5 — Chương trình khuyến mãi và thưởng

360ok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng như thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, và các ưu đãi theo sự kiện thể thao hoặc lễ Tết Nguyên Đán. Các điều khoản cụ thể của từng chương trình được công bố kèm theo ưu đãi.

• Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng cụ thể. Hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện, số dư khuyến mãi sẽ tự động bị xoá.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác ghi rõ trong thể lệ ưu đãi đó.
• 360ok bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi cố tình lợi dụng hệ thống khuyến mãi, lập nhiều tài khoản, hoặc có hành vi cược bất thường nhằm lách điều kiện.
• Số dư khuyến mãi không thể rút trực tiếp ra ngoài; chỉ lợi nhuận thực thu sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược mới đủ điều kiện rút tiền.
• 360ok có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc huỷ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến các khuyến mãi đã được người chơi kích hoạt hợp lệ trước đó.

Điều 6 — Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 360ok:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay cho người khác, bao gồm việc nhờ người đặt cược hộ.
• Sử dụng thông tin xác minh giả mạo, tài liệu làm giả hoặc thông tin đánh cắp của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản (dù bằng thiết bị, địa chỉ IP hay danh tính khác nhau) để nhận nhiều lần khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm can thiệp, script tự động, bot hay bất kỳ công nghệ nào để thao túng trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hay bug của hệ thống nhằm trục lợi bất chính. Trường hợp phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, quấy rối, bôi nhọ người chơi khác hoặc nhân viên 360ok qua bất kỳ kênh liên lạc nào của nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong các quy định trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu có dấu hiệu phạm pháp.

Điều 7 — Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

360ok có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trong trường hợp tự đóng tài khoản hợp lệ, số dư thực còn lại (sau khi trừ mọi khoản khuyến mãi chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Điều 8 — Giới hạn trách nhiệm

360ok cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• 360ok không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 360ok không chịu trách nhiệm về các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện diện rộng, hay tấn công mạng từ bên ngoài.
• Trách nhiệm tối đa của 360ok trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Cờ bạc có tính rủi ro — bạn có thể mất toàn bộ số tiền đặt cược. Hãy chơi có trách nhiệm và chỉ sử dụng số tiền bạn có thể chấp nhận mất.

Điều 9 — Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

360ok thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các nguyên tắc xử lý dữ liệu cụ thể được trình bày chi tiết trong Chính sách bảo mật của 360ok — được xem là một phần không thể tách rời của văn bản điều khoản này.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống bảo mật. 360ok không bán hoặc cho thuê dữ liệu người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (ví dụ: MoMo, ZaloPay) chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 360ok.

Điều 10 — Sửa đổi điều khoản

360ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của văn bản điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổiquan trọng, 360ok sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là người chơi đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực theo quy trình tại Điều 7.
• Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ nội bộ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ từ người chơi.

Điều 11 — Luật áp dụng và liên hệ giải quyết tranh chấp

Các điều khoản và điều kiện này được soạn thảo và diễn giải theo nguyên tắc công bằng, thiện chí và trên tinh thần bảo vệ quyền lợi người chơi. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, 360ok ưu tiên giải quyết thông qua đàm phán trực tiếp và thương lượng hữu nghị trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

• Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên website.
• 360ok cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được xem xét dựa trên nhật ký hệ thống (server log) — đây là bằng chứng có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi trường hợp bất đồng.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập được 360ok chỉ định, với chi phí trọng tài do bên thua chịu, trừ khi có thoả thuận khác bằng văn bản.